معیار های کلیدی در انتخاب تلفن تحت شبکه

برای خرید تلفن آی پی (IP Phone) مناسب باید در مورد دسته بندی این تلفن ها اطلاعات کافی داشته باشیم. در این مقاله ابتدا به دسته بندی تلفن های تحت شبکه پرداخته و سپس به سوالاتی که قبل از خرید تلفن تحت شبکه برای شرکت یا سازمان باید از خودمان بپرسیم اشاره خواهیم کرد.

بطور کلی تلفن های ویپ به ۴ دسته زیر تقسیم میشوند که هر دسته بصورت جداگانه توضیح داده خواهد شد:

1. فهرست مطالب

   Toggle

        تلفن های رومیزی

•          تلفن رومیزی کارشناسی (اپراتوری) : این تلفن ها جزء ساده ترین تلفن های تحت شبکه هستن و بیشترین تعداد تلفن های سازمان را تشکیل میدهند.

از نمونه این مدل ها در برند های مختلف میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

Yealink T19, Yealink T21P, Yealink T23G

Snom D120, Snom D712, Snom D305

Grandstream GXP1610, Grandstream GXP1625

•          تلفن رومیزی منشی : این تلفن ها برای استفاده منشی استفاده میشود و جهت مدیریت خطوط و داخلی های مشغول و آزاد استفاده میشوند.

از نمونه این مدل ها در برند های مختلف میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

Yealink T27G , Yealink T29G

Snom D725,Snom D345

Grandstream GXP1628, Grandstream GXP2160

•          تلفن رومیزی مدیریتی: این تلفن ها به منظور استفاده مدیران میانی و ارشد سازمان استفاده میشوند و امکانات ویژه ای نظیر صفحه نمایش رنگی، قابلیت تماس تصویری، بلوتوث و وای فای ، پورت USB و … به مدیران میدهد.

از نمونه این مدل ها در برند های مختلف میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

Yealink T48S, Yealink T58V,Yealink T46S                                                                                    

2.      تلفن های بی سیم

•          تلفن بی سیم (Dect) : این تلفن های وایرلس با تکنولوژی دکت کار میکنند. از نمونه این مدل ها در برند های مختلف میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

Yealink W60P , Yealink W53P

Snom M325 , Snom M700, Snom M65

Grandstream DP750 , Grandstream DP720

•          تلفن بی سیم (ٌWifi): این تلفن ها از پروتکل SIP پشتیبانی میکنند و به اکسس پوینت وصل میشوند.

3.      تلفن های کنفرانس

این تلفن ها به منظور کنفرانس تلفنی بین دو یا چند نقطه استفاده میشوند. از این تلفن ها میتوان در اتاق های کنفرانس استفاده کرد و همچنین برای جلسه هایی با دو یا چند نفر میوتوان برگزار کرد و بصورت صوتی با کیفیت بسیار بالا کنفرانس چند طرفه برقرار کرد.

4.      Soft Phone

سافت فون ها تلفن های تحت شبکه نرم افزاری هستند که بر روی کامپیوتر ، لپ تاب و موبایل نصب میشوند. این تلفن ها جزء ارزان ترین و کم هزینه ترین تلفن های تحت شبکه بوده و برای کارمندانی که دائم در حال سفر هستند مناسب است، همچنین این تلفن های نرم افزاری جهت استفاده در کال سنتر ها مناسب است.

در زمینه انتخاب تلفن ویپ با پرسیدن تعدادی سوال میتوان انتخاب درست و بهینه ای داشت. این سوالات عبارتند از:

•          در حال حاضر از چه سیستم تلفنی استفاده میکنید؟

اولین نکته ای که در انتخاب تلفن تحت شبکه باید مد نظر قرار بگیرد سازگاری تلفن با سیستم تلفنی (مرکز تلفن) شرکت یا سازمان و پروتکل های آنهاست (SIP,SCCP,…).

امروزه با پیشرفت سیستم های تلفنی متن باز (Open source)اکثر این سیستم ها با پروتکل SIP سازگارند. (Asterisk, Elastix, Issabel, Free PBX , …).

•          چند دكمه دارد؟

اين امر در بالای ليست قرار دارد زيرا تعداد دكمه ها چگونگي استفاده از تلفن را براي فعاليت هاي تجاري شما را نشان ميدهد.

سيستم هاي ويپ داراي ويژگي هاي زيادي نظير Call parking, شماره گیری سریع (ُSpeed Dial), قابليت ديدن اشغال بودن (BLF) ساير كاربران ميباشد.

كاربران ميخواهند اين ويژگي ها را در مدیریت تماس های خوداستفاده كنند بنابراين تعداد دكمه ها در نحوه ي برنامه ريزي براي استفاده از تلفن ها موثر است.

•          آیا نیاز به قابلیت POE دارید؟

پورت POE یا Power over Ethernet به این معناست که در صورتی که سوئیچ شبکه شما و تلفن تحت شبکه  هردو قابلیت POE داشته باشند تلفنتان دیگر نیاز به منبع تغذیه (Adapter) نخواهد داشت و در واقع سوئیچ برق لازم برای روشن شدن تلفن را تامین میکند.

•          آيا به درگاه شبكه اضافي نياز داريم؟

اين سوال بسيار مهمي است زيرا اي پي فون ها از استاندارد هاي ويژه اي براي اتصال به شبكه استفاده ميكننددرست مثل كامپيوتر شمابيشتر مشاغل داراي يك شبكه واحد بر روي هر ميز دارندو سيم كشي اضافه هزينه هاي زيادي را در بر دارد.خبر خوب اين است كه آي پي فون ها داراي پورت اضافي هستند بنابراين شما هزينه اضافي براي سيم كشي متحمل نميشويد.

شما ميتوانيد از يك پورت آن براي اتصال شبكه اختصاصي خود و از پورت ديگر براي اتصال به كامپيوتر استفاده كنيد.

•          صفحه نمايش رنگي بهتر است يا سياه سفيد؟

دانستن اين موضوع باعث راحت تر پيدا كردن گزينه ي مناسب است.

•          قابليت هاي توسعه:

شما ممكن است به يك ماژول گسترش (ماژول گسترش به شما تعداد کلید های قابل برنامه ریزی بیشتری می دهد و این امکان برای منشی و مدیران بسیار مفید می باشد)يا يك تلفن داراي پورت usb براي كاربر خود نياز داشته باشيد.

برخي از آي پي فون هاي كوچك تر اضافه كردن لوازم جانبي را پشتيباني نمكنند بنابراين اگر به دنبال چنين ويژگي در آي پي فون خود هستيد هنگام خريد اين موارد را در نظر بگيريد.

•          آيا با هدست هاي بيسيم سازگاري دارد؟

شما ممكن است بخواهيد از هدست مورد علاقه خود در محل كارتان و با آي پي فون جديدتان استفاده كنيد، در اين صورت شما بايد از قابليت هاي آي پي فون خود اطمينان حاصل كنيد.

•          از لحاظ زیبایی چگونه است؟

يك آي پي فون مناسب علاوه بر اين كه نياز هاي تجاري شما را رفع كند بايد از نظر ظاهري نيز احساس خوبي به شما بدهد.

•          چه امکانات و قابلیت های تلفنی مورد نیاز است؟

اکثر افراد نیاز به قابلیت های معمول تلفنی نظیر Call waiting, Call Transfer, Call Parking, Conference, … دارند. همچنین سایر قابیلت های تلفن ها عبارتند از: صفحه نمایش بزرگ، اسپیکر فون، کنسول منشی یا ماژول گسترش و …

•          اپراتور چند تماس همزمان دارد؟

این نکته از انجایی مهم و کلیدی است که بدانیم تلفن مورد نیاز باید قابلیت چند داخلی (Sip Account یا خط) را داشته باشد. اغلب کارمندان احتمالا با تلفنی با ۳تا ۵ داخلی کارشان انجام خواهد شد اما برخی اپراتور ها یا منشی ها بسته به نوع کارشان نیاز به بیش از ۱۰ داخلی دارند.