راهنما و مزایای راه اندازی Network handoff

پیش گفتار:

Network handoff یک ویژگی مهم ارائه شده توسط تلفن های VoIP مدرن است که انتقال یکپارچه تماس ها بین شبکه های مختلف مانند WiFi و اینترنت همراه را ممکن می سازد. این قابلیت به کاربران تلفن های هوشمند اجازه می دهد تا تماسی را با WiFi در دفتر کار آغاز کنند و همان تماس را در شبکه اینترنت داده همراه ادامه دهند، بدون اینکه هیچ تماسی قطع شود.

این قابلیت قدرتمند، پویایی و پیوستگی واقعی را برای تماس های صوتی ارائه شده از طریق ویندوزفون به ارمغان می آورد. کاربران می توانند بدون نگرانی از دست دادن تماس های فعال خود در زمان سوئیچ شبکه، آزادانه بین مکان ها جابه جا شوند. handoff به صورت خودکار و بدون دخالت کاربر در پس زمینه اتفاق می افتد.

از نقطه نظر فنی، Network handoff  با پروتکل های سیگنال دهی پیشرفته مانند SIP ممکن می شود که می تواند حالت تماس را با حرکت کاربر در میان شبکه ها حفظ و انتقال دهد. سافت فون ها از مکانیزم های انتقال هوشمند برای انتقال سریع و روان جلسات رسانه ای فعال از یک شبکه به شبکه دیگر استفاده می کنند.

نمایندگان فروش می توانند کار روزانه خود را با WiFi اداری آغاز کنند و همچنان که در اطراف شهر رانندگی می کنند، از مشتریان سفارش بگیرند. کادر بهداشت و درمان می توانند با پزشکان بیمارستان مشورت کنند و سپس بیماران ترخیص شده را در خانه بدون قطع تماس پی گیری کنند. تکنسین های میدانی می توانند برای همیشه در دسترس مشتریانی باشند که نیاز به پشتیبانی فوری دارند.

به طور خلاصه، برای کسب و کارها، این به معنای بهبود بهره وری و رضایت مشتری از طریق اتصال مداوم صوتی برای کارمندان همراه آن ها است. به همین دلیل است که این ویژگی برای تلفن های VoIP که از یک نیروی کار از راه دور یا حضوری پشتیبانی می کنند، بسیار حیاتی محسوب می شود.

Network handoff شبکه چگونه کار می کند؟

Network handoff در سافت فون ها با پروتکل های سیگنال دهی VoIP پیشرفته مانند SIP کار می کند که می تواند حالت های تماس بین شبکه های مختلف را حفظ و انتقال دهد. در ادامه می توانید نحوه فعال سازی این فن آوری را مشاهده کنید:

هنگامی که یک سافت فون یک تماس را بر روی WiFi آغاز می کند، یک پیام SIP INVITE را به سرور پروکسی SIP می فرستد تا یک جلسه را آغاز کند. این سرور وضعیت تماس و سایر جزئیات جلسه را در طول تماس حفظ می کند. هنگامی که کاربر از محدوده WiFi خارج می شود و اینترنت همراه فعال می شوند، سافت فون تغییر در اتصال شبکه را تشخیص می دهد و یک پیام SIP REFER  به سرور می فرستد.

این REFER  نشان می دهد که تماس باید به شبکه اینترنت داده همراه جدید منتقل شود. سرور SIP از مرجع برای مشاوره با سرور تحویل که فرآیند تحویل رسانه را مدیریت می کند، استفاده می کند. سپس سرور انتقال اطلاعات را برای انتقال جریان رسانه ای از WiFi به شبکه اینترنت داده همراه فراهم می کند. با سیگنال دهی SIP تضمین تداوم تماس و سرورهای هماهنگ کننده انتقال رسانه، سوئیچ شبکه به آرامی و بدون هیچ اشکالی اتفاق می افتد.

مزایای راه اندازی شبکه:

قابلیت انتقال تماس ها به صورت یکپارچه بین شبکه های مختلف و حفظ ارتباط صوتی پایدار، چندین مزیت مهم را برای کسب و کارها با استفاده از تلفن های هوشمند باز می کند:

۱. قابلیت پویایی دقیق را فعال می کند

Network handoff با اجازه دادن به کاربران برای برقراری و دریافت تماس در هر زمان، پویایی واقعی را ممکن می سازد. نمایندگان فروش می توانند با مراجعه از دفتر به محل کار، تماس های مشتریان را دریافت کنند. چه روی WiFi باشند و چه LTE، تماس با آن ها برقرار می شود. این کار باعث می شود کارکنان به طور مداوم در دسترس باشند و رضایت مشتری را بهبود می بخشد.

۲. تضمین تداوم تماس

تماس های صوتی می توانند بدون وقفه ادامه پیدا کنند حتی اگر یک شبکه به اختلال بخورد یا از محدوده خارج شود. مکانیزم های handoff به صورت خودکار وارد عمل می شوند تا به یک شبکه جایگزین بدون اختلال تبدیل شوند. این قابلیت برای موارد استفاده حیاتی ماموریت بسیار ارزشمند است.

۳. کاهش هزینه ها

شرکت ها می توانند با مسیریابی تماس ها از طریق WiFi در هر زمان که در دسترس باشند، هزینه های مخابراتی را کاهش دهند. Network handoff به جای تکیه بر اینترنت داده همراه در محل های اداری به طور خودکار از داده های WiFi رایگان استفاده می کند. این کار باعث صرفه جویی در هزینه های گران داده تلفن همراه می شود.

۴. تجربه کاربری بهتر

با جلوگیری از خرابی تماس در طول انتقال، Network handoff اتصال قابل اطمینان تری را ارائه می دهد. کاربران دیگر لازم نیست نگران از دست دادن مکالمات طولانی در صورت دور شدن از شبکه WiFi باشند. این آرامش ذهنی تجربه کلی را بهبود می بخشد.

۵. بهره وری بالاتر

کارمندان می توانند بدون توجه به تغییرات مکانی، به طور مداوم در تماس ها سازنده باشند. یک فروشنده می تواند بدون توقف صحبت های قبلی ، قبل از ترک شرکت، شروع به بحث در مورد معاملات در مسیر کند. این باعث بهره وری بالاتر می شود.

۶. تمایز رقابتی

برای شرکت های مخابراتی،  Network handoff یک ویژگی ارزش افزوده ای است که به تلفن های آن ها، برتری نسبت به رقبا می دهد. این نشان دهنده رهبری در پویایی و قابلیت های سازمانی است.

به طور خلاصه، Network handoff نوید تحرک سافت فون ها را می دهد. این قابلیت امکان تماس بدون مانع را برای کاربران در حال حرکت فراهم می کند و در عین حال هزینه ها را کاهش داده و تداوم کسب وکار را بهبود می بخشد. به همین دلیل است که این ویژگی handoff اکنون برای هر پلتفرم صوتی پیشرفته ای یک ضرورت محسوب می شود.

چالش های اجرایی:

در حالی که Network handoff ارزش زیادی دارد، یکپارچه سازی این قابلیت در سافت فون ها برخی چالش های کلیدی فنی و عملیاتی را ایجاد می کند:

حفظ وضعیت تماس: یکی از پیچیدگی های اصلی، سالم نگه داشتن وضعیت تماس و داده های جلسه در حین حرکت کاربر در شبکه های ناهمگن است. این نرم افزار نیاز به انتقال یکپارچه سیگنال دهی SIP و جریان های رسانه ای RTP بین شبکه ها دارد.

مسائل بالقوه کیفیت: اگر به درستی پیاده سازی نشوند، handoff ها می توانند منجر به افت صدا، تاخیر، انعکاس یا حتی تماس در طول سوئیچ شبکه شوند. آزمایش های گسترده ای برای اطمینان از کیفیت صدای بهینه مورد نیاز است.

پیچیدگی سیگنال دهی: قابلیت های سیگنال دهی SIP پیچیده برای هماهنگ کردن انتقال ها و هماهنگی بین نقاط پایانی، سرورهای SIP، و اجزای انتقال رسانه ای مورد نیاز است.

پیچیدگی جابجایی رسانه ها: انتقال جریان رسانه ای بین شبکه های مختلف بدون هیچ شکاف محسوسی دشوار است.

عیب یابی مشکل: تشخیص مسائل handoff نیازمند ارتباط سیگنالینگ، رسانه و لایه شبکه در اجزای مختلف است. این کار عیب یابی را دشوار می کند.

Battery Drain: نظارت مداوم بر شرایط شبکه و ثبت نام مجدد در سرورهای SIP در طول کار می تواند باتری اضافی را در دستگاه های موبایل مصرف کند.

سرباری عملیاتی: اجزای اضافی مانند سرورهای تحویل رسانه و پروکسی های SIP باید توسط تیم های IT مستقر و مدیریت شوند.

از آنجایی که فروشندگان به این چالش‌های فناوری و عملیاتی رسیدگی می‌کنند، تجربه انتقال رو به بهبود ادامه دارد. با این حال، غلبه بر این موانع نیازمند طراحی و سرمایه‌گذاری‌های آزمایشی قابل توجهی است. با توجه به مزایای بی‌شمار این ویژگی برای شرکت‌ها و کاربران، این پیچیدگی ارزش آن را دارد. استفاده از موارد و کاربردها

مزایای مورد استفاده تجاری:

Network handoff بدون سیم که توسط سافت فون ها فعال می شود، ارزش قابل توجهی در موارد مختلف استفاده تجاری مبتنی بر پویایی را ایجاد می کند:

۱. مراقبت های بهداشتی

پزشکان می توانند با استفاده از WiFi با بیماران در بیمارستان مشورت کنند و بعدا با استفاده شبکه اینترنت داده همراه بدون قطع تماس، آن ها را در خانه پی گیری کنند. پرستاران می توانند مراقبت از بیمار را در این حرکت هماهنگ کنند.

۲. فروش

نمایندگی های فروش می توانند تماس های مشتری را با WiFi دفتر بگیرند و در حالی که برای یک جلسه به دفتر مشتری می روند، مکالمه را با تلفن همراه ادامه دهند.

۳. خدمات میدانی

تکنسین ها می توانند با استفاده از WiFi مشتری، شروع به عیب یابی در یک تماس ویدیویی کنند و در حین حرکت در اطراف محل، از طریق تلفن همراه با او در ارتباط باشند.

۴. خرده فروشی

مدیران فروشگاه ها می توانند با قدم زدن در بخش های مختلف ساختمان، از سافت فون برای برقراری ارتباط امن با کارکنان و HQ استفاده کنند.

۵. رویدادها

برگزار کنندگان رویداد می توانند از سافت فون ها برای هماهنگی یکپارچه با کارکنان از هر مکانی استفاده کنند.

۶. حمل و نقل

درایورهای تاکسی می توانند به برنامه های سافت فون متکی باشند تا همیشه برای رزرو مشتری و پشتیبانی از تماس های در حال انجام در دسترس باشند.

۷. دفاتر

کارمندان می توانند در حین حرکت بین اتاق های کنفرانس، کافه تریا و دیگر مکان های ساختمان اداری، با تلفن های هوشمند خود تماس بگیرند.

۸. کار بیرون از خانه

گزارشگران، ارزیابان و دیگر فعالان فضای مجازی، می توانند از هر محیطی بدون نگرانی از تغییرات شبکه، تماس بگیرند.

هر نیروی کاری که مبتنی بر موبایل یا میدانی باشد، می تواند از اتصال یکپارچه که توسط تلفن های هوشمند با ویژگی های اتصال شبکه قوی فعال می شود، بسیار بهره مند شود. ادمین ها می توانند با ترجیحات مبتنی بر سیاست برای استفاده از WiFi بر روی تلفن همراه در صورت امکان، هزینه ها را بهتر مدیریت کنند.

بهترین شیوه های پیاده سازی:

در اینجا برخی از توصیه‌های کلیدی برای مدیرانی که به دنبال ارائه قابلیت‌های بهینه انتقال شبکه از طریق تلفن‌های نرم‌افزاری هستند، آورده شده است:

انتخاب الگوریتم handoff: طبق اینکه به انتقال ترمینال کمکی یا شبکه کمکی نیاز دارید، مکانیسم‌های تحویل مانند SIP REFER یا Re-INVITE را انتخاب کنید. همچنین، نوع پویایی و تماس را در نظر بگیرید.

برنامه ریزی افزونگی: از سرورهای پراکسی SIP و سرورهای انتقال رسانه اضافی برای جلوگیری از خرابی‌ها استفاده کنید. تست خرابی را به طور منظم انجام دهید.

پروفایل شبکه: پروفایل های شبکه ایجاد کنید که سناریوهای مختلف پویایی را منعکس می‌کنند، مانند دفتر به بیرون، داخل به داخل، و غیره، و قوانین انتقال را بر اساس آن پیکربندی کنید.

پیکربندی آستانه ای (Threshold Configuration): معیارهای تنظیمی مانند قدرت سیگنال RSSI، تاخیر بافر jitter  و غیره که باعث ایجاد handoff هایی برای به حداقل رساندن انتقال های زودرس یا تاخیری می شوند.

تست انتقال: تست انتقال بین شبکه های WiFi، شبکه اینترنت داده همراه و سیمی. کیفیت تماس و پیوستگی پارامتر را تایید کنید.

آموزش کاربر: به کاربران در مورد هر گونه محدودیت حرکتی در طول کار دستی آموزش دهید به عنوان مثال کارت ها را به طور لحظه ای متوقف کنید تا از اثرات داپلر جلوگیری شود.

نظارت و تشخیص: معیارهای handoff مانند تعداد انتقال های موفق، دلایل خرابی، کیفیت صدا و غیره را برای بهبود مداوم ردیابی کنید.

با بهترین شیوه های پیاده سازی قوی، انتقال های شبکه روان و شفاف می شوند.

نتیجه گیری:

توانایی انتقال روان تماس ها در شبکه های مختلف، ارزش فوق العاده ای برای سافت فون ها باز می کند. handoff network با اجازه دادن به کاربران برای حرکت در میان مکان ها ، بدون هیچ گونه اختلال ارتباطی، پویایی واقعی را ممکن می سازد. تماس های برقرار شده بر روی WiFi می توانند به طور یکپارچه با خارج شدن کاربر از دفتر به شبکه های اینترنت داده همراه سوئیچ کنند.

با جلوگیری از خرابی تماس در طول تغییرات شبکه، handoff اتصال صوتی مطمئن تر و پایدارتری را ارائه می دهد. این کار بهره وری را برای کارگران سیار مانند تکنسین ها، خبرنگاران، فروشندگان و غیره که نیاز به هم کاری مداوم دارند، افزایش می دهد. همچنین با در دسترس نگه داشتن مداوم کارکنان، رضایت مشتری را بهبود می بخشد.

با این حال، ایجاد قابلیت های انتقال قوی،  نیازمند پرداختن به چالش های پیچیده مربوط به سیگنال دهی، کنترل رسانه و نظارت بر کیفیت در طول انتقال شبکه است.

رفرنس

بازگشت به خانه