در این مقاله قصد داریم به معرفی یکی از محبوب ترین سیستم های تلفنی یعنی نرم افزار الستیکس بپردازیم:
الستیکس چیست؟
الستیکس (Elastix) یک از محبوب ترین سیستم های تلفنی منبع باز مبتنی بر استریسک (Asterisk) است که در سال ۲۰۰۶ توسط PaloSanto Solutions برای ایجاد ارتباطات یکپارچه طراحی شد. این نرم افزار دارای یک رابط گرافیکی تحت وب است و قابلیت های مختلف آن با استفاده از کلیدهای مشخص قابل برنامه ریزی و تغییر است. این ویژگی ها باعث شده کاربر در هنگام استفاده، از داشتن دانش برنامه نویسی بی نیاز باشد.
از مزیت های مهم الستیکس قابلیت اطمینان، ماژولار بودن و سهولت استفاده است که به قابلیت های گزارش دهی قوی اضافه شده و این سیستم را به بهترین انتخاب برای پیاده سازی سانترال مبتنی بر استریسک تبدیل می کند. سرور Elastix به طور طبیعی از توابع ارتباطات یکپارچه مانند ایمیل، فکس و IP PBX پشتیبانی می کند. این برنامه امکان ایجاد ماژول های جدید را فراهم می کند تا بتوان آن را به بهترین بسته نرم افزاری منبع باز موجود برای تلفن تبدیل کرد.
ویژگی های الستیکس
برخی از ویژگی های الستیکس عبارت اند از:
- منشی تلفنی
- اطلاع رسانی گویا
- صندوق صوتی
- صف انتظار
- امکان زمانبندی تماس ها
- امکان تعریف سطوح دسترسی مختلف
- امکان ارسال فکس به ایمیل
- امکان تماس تصویری
- قابل ارتباط با نرم افزارهای CRM
ابزارهای گزارش دهی در پلتفرم الستیکس شامل جزئیات تماس، تعداد تماس در ساعت، زمان صرف شده در انتظار و تعداد تماس های موفق انجام شده است. این اطلاعات را می توان در قالب PDF یا به صورت فایل CSV برای تجزیه و تحلیل دریافت کرد. برنامه های کاربردی خارجی مانند مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) نیز می توانند در آن گنجانده شوند.
برای اطلاع و دریافت آخرین نسخه نرم افزار می توانید به سایت الستیکس مراجعه کنید.
دیدگاهتان را بنویسید